智能辦公自動化系統利用先進的技術和設備，提高辦公條件，提高辦公效率和質量，降低勞動強度，實現(xiàn)科學管理和決策。智能辦公自動化系統是(shì)以社會學、管理科學、行爲科學、系統工程、人機工程學爲基礎，結合通信技術、計算機技術、自動化技術等。不斷使人們的一部分辦公業務活動物化在人以外的各種設備上，而這些設備和辦公人員(yuán)構成了服務于某一目标的人機信息處理系統。也就是(shì)說，在辦公工作中，用先進的智能辦公設備代替人力來處理辦公業務，管理各種信息，協助領導決策。辦公自動化的目的是(shì)盡可能充分利用信息資源，盡可能提高辦公效率和辦公質量，從而産生更高價值的信息，提高管理和決策的科學化水平，實現(xiàn)辦公業務的科學化、無紙(zhǐ)化和自動化。

智能辦公自動化有三種模式：管理型、事務型和輔助決策型。交易型辦公自動化系統由基礎辦公設備、計算機軟硬件設備、簡單通信設備和交易數據庫組成。主要處理日常辦公和業務操作，如電子文檔管理、電子表格處理、文字處理、辦公管理、人事管理、文件收發、報表處理、财務統計、個人數據庫等。它直接面向上班族。管理辦公系統是(shì)将事務辦公系統和綜合信息(數據庫)緊密結合的綜合辦公信息處理系統。綜合數據庫存儲日常工作所需的信息，單位各部門可以共享，優化日常工作，提高辦公效率和質量。決策辦公自動化系統是(shì)在事務處理系統和信息管理系統的基礎上增加決策或輔助決策功能的辦公自動化系統。它不僅有數據庫的支持，還有模型庫和方法庫。模型庫是(shì)決策支持系統的核心，其功能是(shì)提供各種模型供決策者使用，以便找到合理方案，爲決策者提供支持。

根據各種建築的功能需求，智能辦公自動化系統分爲專用辦公自動化系統和通用辦公自動化系統。通用智能辦公自動化系統的内容主要包括建築物内的各種公共事務服務和管理以及建築物的物業管理運行信息。專業智能辦公自動化系統不僅具有一般辦公自動化系統的功能，還應根據其特定的業務需求在特定的業務領域建立辦公自動化系統。例如，通用辦公自動化系統，如适用于商品信息管理的商業辦公自動化系統、适用于工廠企業生産銷售管理的工廠辦公自動化系統等，都是(shì)智能建築系統設計内容的一部分，而專用辦公自動化系統的建設不在智能建築基本建設範圍内。然而，在建築智能辦公自動化系統的設計中，應在信息環境的設計中爲其創造良好的基礎條件。

通用智能辦公自動化系統主要包括：物業管理運營信息子系統，用于管理建築物内各種設施的數據管理、運行狀态和維護；辦公管理子系統，用于文字處理和文檔管理；服務管理子系統，用于各種公共服務的收費(fèi)和人員(yuán)管理；信息服務子系統，具有共享信息庫，用于向建築物内的公衆提供信息收集、存儲、檢索、查詢、發布和指導，以及身份、密鑰和信息系統密鑰的識别